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只要在岗,就要在状态 | 总部“机关化”专项整改

来源:默认部门     作者:新闻中心     发布时间:2019年12月19日              

  编者按:为贯彻落实国资委党委关于“总部机关化”问题专项整改工作有关要求,中国电科启动了“总部机关化”问题专项整改工作,总部党委制定下发了加强总部作风建设十项要求。以此为契机,总部各部门以工作作风转变带动工作方式转变,为集团公司经营发展营造良好环境,确保党组部署落实落地。本文以值班故事为切入口,带领大家看一看总部的新变化。

  

  
“你听过两只靴子的故事吗?”

  与中国电科参与值班的人员对话,他们会用“两只靴子”的故事来形容时刻警醒的状态。他们说,就像故事中的主人公,心中总在等着另一个靴子落地的声音,那个声音就是电话铃声。

  为落实“总部机关化”问题专项整改工作要求,提升集团公司整体应急处理能力和速度,中国电科总部坚持24小时在岗值班制度,及时、高效地接收、处理上级和外界的重要信息。参与值班的是综合管理部各岗位在职人员,值完夜班第二天依旧需要正常开展本职工作,周末更是需要更多的付出。

  只要在岗,就要在状态。“迅速、准确、稳妥、保密”是他们工作遵循的原则。数十个月的时间,风雨无阻,看似简单,却很考验政治意识和责任心。

  12月12日,值班人员在19点05分收到了某重要文件正在签批、一旦确认最终定稿并完成印制就需要马上取回的紧急电话通知。这虽然是一个带有“准备”二字的预通知,但高度紧张、随时出发就成为了必须状态。

  指令如军令。综合管理部第一时间安排了机要人员做好取件准备。深夜,繁华的北京街道万籁俱寂,美好的梦境已经在多数入眠的人们心中萦绕,但电话却一直未再响起。

  早晨7点04分,急促的铃声打破了清晨的寂静,值班人员终于接到了领取文件的电话通知。机要人员接到任务,出发、取件、分发、送阅……一切都显得那样的普通,却又分秒必争。整整12个小时,值班人员不敢远离电话机,精神一直处于高度紧张的状态,甚至连厕所都不敢去。

  还有一次,晚上10点,值班人员突然接到一个紧急电话,要求尽快落实情况并回复信息。迅速记录、简单整理、上报领导、协调沟通、快速回复……短短的十几分钟,却有10余人在不同的节点及时参与。这是责任,更是对效率的追求。

  除了“两只靴子”,还有“三声接听”。

  经常凌晨时分,突然有电话铃响,值班人员就要条件反射般地跳起来,冲向电话机,拿起听筒——他们必须要在电话响三声之内接听。

  这看似苛刻的要求正是全体值班岗位的规范要求,是工作所需,更是自我约束,因为在他们看来,这里不仅是集团公司信息上传下达的枢纽,更是形象窗口。

  “每天都有几十上百个电话打进来,很多是客户、合作伙伴。对此,我们必须对每个电话都保持良好的服务态度,哪怕拨错的电话。”值班人员说。

  小事不小视,简单孕育不凡。提升总部“司令部”能力,整改“总部机关化”问题,这是一个小切口,也是一种大精神。

  

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